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Datenschutz
Datenschutzerklärung
Stand: 08.06.20261. Verantwortlicher
FTV GmbH Zielstrasse 21 6840 Götzis ÖsterreichFirmenbuchnummer: FN 164038 h Firmenbuchgericht: Landesgericht Feldkirch E-Mail: info@ftv.gmbh Telefon: +43 (0) 5523 553 69 Geschäftsführer: Aldin Sulejmanagic, Erdinc BingülDiese Datenschutzerklärung informiert gemäß Art. 13 und Art. 14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die FTV GmbH im Zusammenhang mit dem geschäftlichen Betrieb, der Kunden- und Interessentenbetreuung, der Leistungserbringung in den Bereichen Fenster, Türen, Sonnenschutz, Service, Wartung und Werterhaltung sowie im Zusammenhang mit dem Internetauftritt unter www.ftv.gmbh.2. Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich in jenem Umfang verarbeitet, der für die Anbahnung, Begründung, Durchführung und Abwicklung von Vertragsverhältnissen, für die Bearbeitung von Anfragen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich ist.Die Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit.3. Kategorien personenbezogener Daten
Je nach Anlass und Art der Geschäftsbeziehung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:- Stamm- und Kontaktdaten, insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ansprechpartnerdaten,
- Anfrage-, Planungs- und Projektdaten, insbesondere Objektadresse, technische Gegebenheiten, Aufmaßdaten, Leistungswünsche und Terminangaben,
- Vertrags-, Bestell-, Liefer-, Montage-, Service- und Reklamationsdaten,
- Rechnungs- und Zahlungsdaten, soweit diese zur Vertragsabwicklung erforderlich sind,
- Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Telefonaten, Kontaktformularen und sonstiger Korrespondenz,
- Dokumentationsdaten, Fotos oder Nachweise, soweit diese zur Leistungsdokumentation, Mängelbeurteilung oder Beweissicherung erforderlich sind,
- technische Nutzungsdaten beim Besuch der Website, insbesondere Server-Logdaten und cookiebezogene Informationen.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
4.1 Anfrage- und Interessentenbearbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, Terminabstimmungen, Beratungen, Besichtigungen, Aufmaßterminen, Angebotsvorbereitungen und sonstigen vorvertraglichen Kontakten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.4.2 Vertragsabwicklung und Leistungserbringung
Die Verarbeitung erfolgt zur Angebotslegung, Auftragsabwicklung, Lieferung, Montage, Wartung, Reparatur, Service, Reklamationsbearbeitung, Dokumentation, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie zur laufenden Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage ist in erster Linie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.4.3 Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Die Verarbeitung erfolgt zur Einhaltung unternehmens-, steuer-, handels-, gewährleistungs-, aufbewahrungs- und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.4.4 Wahrung berechtigter Interessen
Die Verarbeitung kann zur internen Verwaltung, zur IT- und Systemsicherheit, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zur Betrugsprävention, zum Forderungsmanagement, zur Qualitätssicherung und zur Organisation des Geschäftsbetriebes erfolgen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.4.5 Einwilligungsbasierte Verarbeitungen
Soweit im Einzelfall eine Einwilligung eingeholt wird, etwa für Newsletter, Referenzfotos, Bewertungen, weitergehende Marketingmaßnahmen oder optionale Website-Funktionen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.5. Empfänger oder Kategorien von Empfängern
Personenbezogene Daten werden nur insoweit offengelegt, als dies zur Zweckerfüllung erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:- Hersteller, Lieferanten, Spediteure, Montagepartner, Service- und Subunternehmer, soweit dies für Lieferung, Einbau, Wartung oder Reklamationsabwicklung erforderlich ist,
- IT-, Hosting- und Software-Dienstleister, soweit diese als Auftragsverarbeiter oder eigenständige Verantwortliche eingebunden sind,
- Steuerberater, Rechtsvertreter, Versicherungen, Banken, Zahlungsdienstleister, Inkasso- oder Forderungsdienstleister,
- Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsverfolgung erforderlich ist.
6. Datenquellen
Die Daten stammen grundsätzlich von den betroffenen Personen selbst, aus Anfragen, Aufträgen, Besichtigungen, Planungs- und Aufmaßprozessen sowie aus der laufenden Kommunikation. Soweit im Einzelfall erforderlich, können Daten auch von Vertretern, Bevollmächtigten, Geschäftspartnern, Lieferanten, Herstellern, Montagepartnern, öffentlichen Registern oder Behörden stammen.7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- oder Verjährungsfristen einer Löschung nicht entgegenstehen.Daten aus Vertragsverhältnissen werden regelmäßig für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus so lange aufbewahrt, wie dies aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.Anfrage- und Interessentendaten werden gelöscht, sobald feststeht, dass kein Vertragsverhältnis zustande kommt und keine gesetzlichen oder berechtigten Aufbewahrungsgründe mehr bestehen.8. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Die Bereitstellung jener personenbezogenen Daten, die für die Anfragebearbeitung, Angebotslegung, Vertragsdurchführung oder Leistungserbringung erforderlich sind, ist regelmäßig notwendig. Ohne diese Daten können Anfragen unter Umständen nicht bearbeitet oder Verträge nicht oder nicht vollständig erfüllt werden. Soweit eine Datenbereitstellung ausschließlich auf einer Einwilligung beruht, ist sie freiwillig.9. Website und elektronische Kommunikation
9.1 Server-Logfiles
Beim Besuch der Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Inhalte, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL sowie weitere technische Protokolldaten. Diese Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse und zur Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.9.2 Kontaktaufnahme über Website, E-Mail oder Telefon
Bei Kontaktaufnahmen per E-Mail, Telefon oder über die Website-Formulare (Kontaktformular über Elementor Forms sowie das Anfrage-Formular im Home-Bereich) werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage, zur Dokumentation des Vorganges und für Anschlussfragen verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen oder vorvertraglichen Anliegen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur geordneten Kommunikationsabwicklung.9.3 Cookies und vergleichbare Technologien
Die Website verwendet ein Cookie-Consent-Tool zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation der Cookie-Einwilligungen der Nutzer. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 165 Abs. 3 TKG 2021 eingesetzt. Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien, insbesondere Analyse- und Marketing-Cookies, werden erst nach vorheriger Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool gesetzt und können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.9.4 Google Analytics
Auf der Website wird der Webanalysedienst Google Analytics eingesetzt, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Websitenutzung ermöglichen, etwa hinsichtlich Zugriffszahlen, Verweildauer, aufgerufener Unterseiten und Nutzerverhalten. Die daraus erstellten Informationen werden an Server von Google übertragen und dort verarbeitet.Der Einsatz von Google Analytics erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung über das auf der Website eingebundene Cookie-Consent-Tool. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Cookie-Consent-Tool widerrufen werden.9.5 Google Maps
Auf der Website ist der Kartendienst Google Maps eingebunden, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), zur Darstellung des Unternehmensstandortes und zur Anfahrtsplanung. Beim Aufruf der entsprechenden Seite kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und es können Daten, insbesondere die IP-Adresse, an Google übermittelt werden.Die Einbindung erfolgt, soweit sie nicht technisch zwingend erforderlich ist, erst nach vorheriger Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit eine datenschutzfreundliche Einbindung ohne vorherige Nutzerinteraktion erfolgt. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google können den Datenschutzhinweisen von Google entnommen werden.9.6 Weitere eingebettete Inhalte und Dienste Dritter
Soweit auf einzelnen Seiten darüber hinaus Inhalte oder Dienste Dritter eingebunden werden, etwa Video-, Formular- oder sonstige externe Inhalte, kann es zu einer Verarbeitung technischer Nutzungsdaten und gegebenenfalls zu Datenübermittlungen an Drittanbieter kommen. Solche Dienste werden nur insoweit eingesetzt, als hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht; bei nicht technisch notwendigen Diensten ist regelmäßig eine vorherige Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool erforderlich.9.7 Google Bewertungen (Widget)
Auf der Website ist ein Widget zur Anzeige von Google-Rezensionen eingebunden („Widgets for Google Reviews“), das Bewertungen aus dem Google-Unternehmensprofil abruft und darstellt. Beim Laden der entsprechenden Seite kann eine Verbindung zu Servern des Anbieters bzw. zu Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), hergestellt werden, wobei technische Daten wie die IP-Adresse übertragen werden können.
Die Einbindung erfolgt, soweit sie nicht technisch zwingend erforderlich ist, erst nach vorheriger Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit eine datenschutzfreundliche Einbindung ohne vorherige Nutzerinteraktion erfolgt.
10. Übermittlungen in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich vorgesehen ist, eine Einwilligung vorliegt oder ein eingesetzter Dienstleister eine datenschutzrechtlich zulässige Grundlage für die Drittlandsübermittlung bietet. Dies betrifft insbesondere den Einsatz von Google Analytics, Google Maps sowie dem Google-Bewertungs-Widget, bei denen im Rahmen der Datenverarbeitung eine Übermittlung von Daten an Google in die USA nicht ausgeschlossen werden kann. Soweit Drittlandsübermittlungen stattfinden, werden die gesetzlich vorgesehenen Garantien vorgesehen, etwa Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete vertragliche Schutzmechanismen (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln).
